EMC接到客戶投訴說，它的企業(yè)級文檔處理軟件的價格超出了產(chǎn)品本身的商業(yè)價值，它的企業(yè)級文檔處理軟件是以按需云服務(wù)的形式提供給用戶的。

客戶們不管使用何種設(shè)備都能使用內(nèi)容管理服務(wù)，只要預(yù)裝了EMC管理的軟件或在云數(shù)據(jù)中心提前設(shè)置好就行。這是一種混合云部署模式。

這里一共有3種服務(wù)：

EMC OnDemand for Captiva，用于掃描和文檔搜集；

OnDemand Document Sciences，用于自動化文檔郵寄；

OnDemand Documentum，用于內(nèi)容管理。

這些服務(wù)運行于所謂的虛擬立方（Virtual Cubes）之上，這個平臺是由EMC、RSA和VMware組件構(gòu)成。虛擬立方的前端是由OnDemand管理員使用的，每個虛擬立方都可以運行一個或多個應(yīng)用程序。

EMC的OnDemand產(chǎn)品管理高級主管Andrew Chapman表示：“Captiva、Document Sciences和Documentum這3款基礎(chǔ)產(chǎn)品原本不是為云和多租戶應(yīng)用環(huán)境而設(shè)計的。在虛擬立方中運行它們，它們彼此之間是隔離的，可以在多租戶環(huán)境下安全地運行?！?

OnDemand基礎(chǔ)設(shè)施包含了一個或多個EMC和EMC合作伙伴的產(chǎn)品，據(jù)說可以從一個數(shù)據(jù)中心完全轉(zhuǎn)移到另一個數(shù)據(jù)中心。

客戶們可以自己準(zhǔn)備這些服務(wù)，整個客戶環(huán)境包括了生產(chǎn)、測試和開發(fā)等多種應(yīng)用實例。Captiva的準(zhǔn)備時間不到2小時，Documentum的準(zhǔn)備時間最多為6小時。Chapman說，Documentum的準(zhǔn)備時間有望在明年縮短到2小時。

客戶們將按照消耗資源的數(shù)量來付費，那些服務(wù)的運行速度會比傳統(tǒng)的一次性購買得到的服務(wù)快很多。

IDC副總裁Melissa Webster表示：“我們認(rèn)為這可以極大地改變EMC Information Intelligence Group的產(chǎn)品的總所有成本?！?

IIG的產(chǎn)品并不象EMC的其他產(chǎn)品那樣受EMC客戶的歡迎，EMC希望推出一項云服務(wù)可以讓那些產(chǎn)品變得更廉價，從而體現(xiàn)出它們的價值。